コンビニ店員に怒らない対策を紹介。その対策の理由と事情を暴露する

仕事
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エレ
エレ

むかつく店員がいたから怒鳴ってやった。わっははっはは。

フタバコウジ
フタバコウジ

むかつく店員がいたら文句を言いたくなっちゃう。指摘する俺は偉いのだ!ガハハハ。

接客をしている奴が下手くそだと、イライラしてしまいます。キレてしまいます。しかし、怒りを爆発させることはストレスを溜めてしまうのです。

ストレス対策は健康管理のために必要なことです。

このような悩みを持つ人のために書きました。

  • コンビニ店員の接客が下手くそでキレる人
  • キレても仕方ないとわかっているのにキレる人

この記事で伝えたいこと

  • 店員のレベルは最悪と想定しよう
  • 怒鳴った相手が病気なったら困るのはあなた
  • 暴走店員なんて相手にするだけ無駄
  • 正しいことを指摘しても言われた方はやる気なくなる
フタバコウジ
フタバコウジ

コンビニ店員でおいおいという接客をしてしまう人もいます。
しかし、怒ったところで無駄無駄無駄無駄無駄無駄無駄!!!!!(DIO風)

コンビニ店員1年経験し、店の事情も知りました。怒っても無駄な理由ははシンプルだったわけです。

この記事を読んでもらえれば、コンビニ店員に怒っても仕方ないと割り切るようになります。コンビニ店員に怒っちゃう人は参考にしてください。

店員のレベルは最悪と想定しよう

いきなり顔も見たことにない人に怒鳴られたら誰だって混乱します。コンビニでアルバイトをしているけど、怒られると正直頭が真っ白になります

私の体験としてはお箸をどうするか?聞いて何故か怒られました。

フタバコウジ
フタバコウジ

お箸は一膳でよろしいでしょうか?

客

あ!!どう見ても必要だろうが!!なめてんのか!おい!!

いや、怒り過ぎでしょ。しかもその客はいつまでも切れていて私に罵声を浴びせていました。捨てゼリフは「お前!要領悪いな~、マジで」でした。

何故怒られたのか?後で思い返そうにも嫌な気持ちになるだけなのでしていません。

まあ、今になって冷静に考えてみると怒られて平然と指示に従える人はいません。しかも失敗を指摘するのだから、どこがどう悪いのか穏やかに言わないと相手は萎縮してしまいます。

まともな店員だけならいいけど、下手くそな接客態度がいます。まともな店員ならそもそも「客を怒らせる」接客はしません。下手くそ店員だから怒らせてしまうのです。

なら

ここで考えみましょう。イマイチ会話能力のない社員を鍛える時に、その社員が思い通りに動かないでイライラしたことはないでしょうか?

ちょっと指摘しただけでも不貞腐れます。シフトだって言うとおりにしてくれません。ため口に目上の人に言うわ、職場の人につい言い争います。

こんな問題のある人でも大手企業ならちゃんと研修して問題のない社員になります。

しかし、コンビニでは研修なんてありません。2日くらい仕事をしたら研修は終わりです。客からしたら、誰がベテランなのか判断不能です。

 

短気な人なら言いあいになってしまう場合もある。私は適当なので言われてもすぐに忘れるようにしているけど。

怒鳴られても相手を委縮させる。しかも言われて相手は動揺してしまい何を言われたか理解できない状態になる。怒鳴っても意味ないんですよね。

むしろ怒鳴ると相手の失敗を誘発するようなもんなので、怒鳴ってもいいことありません。

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怒鳴った店員が病気になる

店員を怒鳴りたいと思っても意味がありません。しかし、どうしても怒鳴りたいと思う時もあるでしょう。腹の立つ接客をされたと内心思う場合もでしょう。

そんな時怒りが爆発したとします。怒鳴って気持ちは晴れます。次の日病院から連絡がありました。なんと怒鳴られた店員が精神的ショックで過呼吸になったというのだ。

その慰謝料と通院費を払うことになり、会社からもリストラされた。

まあ、私の作り話だけども怒鳴ると相手にダメージを与えてしまう。そのリスクはわかっていて怒るのだろうか?相手も同じ人間である。

怒鳴って精神的ストレスに陥る人もいる。怒鳴るだけで相手の人生を変えてしまうことだってある。

自分としてはちょっと怒っただけだし自分の言い分を認められたいと思うかもしれない。大したことはしてないと思っても、店にはカメラが設置されてある。1人で働いている店も少ないので、他の店員含めて他のお客さんもいる。

自分が大したことないと言っても、相手が怒鳴られて病気になった。その原因を分析できるカメラと他の店員とその他の客もいる。

私なら多勢に無勢なので怒る気にもなれない。というよりコンビニでの支払いなんて大したことないので店員が病気になるようなことはしたくないね。

怒鳴った店員が反撃する場合だってあるでしょ

怒った人間は何をするのかわかりません。バイトテロがワイドーショーを騒がします。やっていることは軽い気持ちで始めて、とんでもない非常識なことをしています。

そんな人達が世の中にいます。遠い世間の人達と他人事だと感じます。しかし、コンビニではバイト店員がほとんどです。

その非常識なことをしてしまうエネルギーが怒鳴ってしまうことで自分に向かうことを考えてください。もし、バイトテロをするような人達に怒ったとしましょう。

返り討ちにあってボコボコにされてしまいます。SNSでクレマーに天誅下した俺達凄えと土下座した動画を拡散されてしまうでしょう。

クビ覚悟なんだから、何をするのかわからない店員がいるわけです。

いや、もしかしたら怒鳴った相手の親戚に暴力団がいたらどうなるだろうか?漫画の世界なら借金地獄確定です。

コンビニはそんなやばいのを雇っているのか疑問に思うかもしれません。しかし、現にバイトテロでやばいことをやってしまう人を雇っているのも事実です。彼らを刺激するような態度はとらない方が身のためです。

店員のやる気がなくなるよ

自分が正しいことを指摘したとしても、怒られていい気分にはなれません。私なんて怒鳴られた日の接客態度は最悪でした。

やる気なんてまるでありませんでした。

その客は普段と変わりなくまた来たけど、正直言って不快でした。忘れたい顔だからもう来ないで欲しいものです。

しかもその客は違う店員にも文句ばかり言っています。どうやら私と一緒に働いている人もその客が嫌いです。その客が来ると二人で「はぁ~やれやれ」という表情になってしまいます。

その客は自分では正しいことを言っているつもりです。ただ、正しいことだろうが怒られて前向きになれません。怒られてもやる気は出ないので、仕事の姿勢やら文句を言っても悪い影響を与えるだけです。

コンビニ店員に怒っても悪いことしかないよ

怒るとむしろ悪影響しかない
  • 怒っても相手に内容は伝わらない
  • 怒ったら相手が病気になる可能性があるよ
  • 怒ったら相手が反撃する可能性があるよ
  • 怒ったら相手のやる気がなくなるよ

まあ、そもそもコンビニのバイトが好きで好きでたまらないなんて人はまれである。私もやる気なんてほとんどない。

適当に働いているのだから、怒るほど何かを求めても仕方ないと諦めている。